Algemene voorwaarden

Algemene Leveringsvoorwaarden petsneeds.nl/

Versie: 1.0
Datum: 15 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Petsneeds: de onderneming die producten aanbiedt via de website petsneeds.nl/.

2. Website: de webshop van Petsneeds, bereikbaar via petsneeds.nl/.

3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Petsneeds.

4. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Product: ieder artikel dat via de Website wordt aangeboden.

6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen petsneeds.nl/ en de Klant met betrekking tot de aankoop van één of meer Producten.

7. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een Consument om binnen de wettelijke bedenktijd de Overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.

8. Leverancier: de partij die een Product namens of ten behoeve van petsneeds.nl/ levert en/of verzendt.

Artikel 2 – Identiteit van petsneeds.nl/

petsneeds.nl/ is de handelsnaam waaronder de webshop Petsneeds.nl.nl wordt geëxploiteerd.

Bedrijfsnaam: Multineeds nl
Handelsnaam: petsneeds.nl/
Vestigingsadres: Johan Winklerwei 9,
Postcode en plaats: 8915 EJ Leeuwarden
Land: Nederland
KvK-nummer: 42144021
Btw-identificatienummer: NL005532125B78
E-mailadres: info@petsneeds.nl
Website: petsneeds.nl/

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van petsneeds.nl/ en op iedere Overeenkomst tussen petsneeds.nl/ en de Klant.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover de wet dit toestaat.
Deze algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant beschikbaar gesteld op een wijze waarop de Klant deze kan opslaan voor latere kennisneming.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch uitdrukkelijk met de Klant zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

petsneeds.nl/ presenteert de Producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het Product en, voor zover van toepassing, de belangrijkste kenmerken.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de Klant vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of typefouten, binden petsneeds.nl/ niet.
Afbeeldingen van Producten zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het Product te geven. Geringe afwijkingen in kleur, uitvoering of verpakking kunnen voorkomen, voor zover het Product daarmee niet wezenlijk afwijkt van de overeenkomst.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling via de Website heeft geplaatst en petsneeds.nl/ de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
De Klant ontvangt zo spoedig mogelijk na het plaatsen van de bestelling een elektronische orderbevestiging.
petsneeds.nl/ behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
Indien een bestelling om een gegronde reden niet kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Indien petsneeds.nl/ een reeds betaalde bestelling niet kan uitvoeren, wordt het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

De op het moment van bestelling vermelde prijs is de prijs die de Klant verschuldigd is.
Alle consumentenprijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw, tenzij anders aangegeven.
De Klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
petsneeds.nl/ kan betaalmethoden wijzigen of bepaalde betaalmethoden tijdelijk niet beschikbaar stellen.
Indien een betaling niet wordt uitgevoerd, kan petsneeds.nl/ de uitvoering van de bestelling opschorten voor zover wettelijk toegestaan.
petsneeds.nl/ brengt consumenten geen kosten in rekening voor betaalmethoden die wettelijk niet zijn toegestaan of waarvoor geen wettelijke basis bestaat.

Artikel 7 – Levering

petsneeds.nl/ streeft ernaar bestellingen binnen de op de Website aangegeven levertijd te verzenden of te laten verzenden.
De vermelde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een uiterste leverdatum is overeengekomen.
Indien een Product niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
petsneeds.nl/ zal in dat geval, waar nodig, een redelijke aanvullende termijn bieden overeenkomstig de wettelijke regels.
Indien levering ook binnen deze aanvullende termijn niet plaatsvindt en de Klant op grond van de wet gerechtigd is de Overeenkomst te ontbinden, kan de Klant hiervan gebruikmaken.
petsneeds.nl/ is voor de uitvoering van bepaalde bestellingen afhankelijk van externe leveranciers en vervoerders. Dit laat de wettelijke rechten van de Consument tegenover petsneeds.nl/ onverlet.
Indien een bestelling uit meerdere Producten bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.
Indien meerdere Producten afzonderlijk worden verzonden, worden hiervoor niet zonder voorafgaande duidelijke informatie extra verzendkosten aan de Klant berekend.

Artikel 8 – Dropshipping

petsneeds.nl/ kan gebruikmaken van een dropshippingmodel.
Bij dropshipping wordt een bestelling rechtstreeks door een externe Leverancier naar de Klant verzonden.
Het gebruik van een Leverancier doet geen afbreuk aan de overeenkomst tussen petsneeds.nl/ en de Klant.
petsneeds.nl/ blijft tegenover de Consument verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de koopovereenkomst, voor zover de wet dit voorschrijft.
De Klant wordt, indien relevant, geïnformeerd over de verwachte levertijd en eventuele bijzonderheden met betrekking tot de levering.
Indien een Product vanuit een land buiten de Europese Unie wordt verzonden, dient petsneeds.nl/ vooraf duidelijk te informeren over eventuele bijkomende kosten die voor rekening van de Klant kunnen komen, voor zover deze kosten van toepassing zijn.
petsneeds.nl/ streeft ernaar uitsluitend Producten aan te bieden die voldoen aan de toepasselijke Europese en Nederlandse wet- en regelgeving.

Artikel 9 – Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Indien gratis verzending wordt aangeboden, wordt dit duidelijk bij het betreffende aanbod vermeld.
Bij retourzendingen in het kader van het wettelijke herroepingsrecht gelden de bepalingen van Artikel 11.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Voor zover wettelijk toegestaan blijft het eigendom van een Product bij petsneeds.nl/ totdat de Klant de volledige verschuldigde betaling heeft voldaan.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een Consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere Producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, kan de bedenktijd overeenkomstig de wettelijke regels op een later moment aanvangen.
De Consument kan het herroepingsrecht gebruiken door binnen de wettelijke bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan petsneeds.nl/ te sturen.
De Consument kan daarnaast gebruikmaken van de op de Website aangeboden online herroepings-/ontbindingsfunctie, indien beschikbaar en wettelijk vereist.
De Consument hoeft geen reden voor herroeping op te geven.
Na herroeping dient de Consument het Product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij petsneeds.nl/ het Product zelf ophaalt of de wet anders bepaalt.
Het Product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
De Consument mag het Product behandelen en inspecteren voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een winkel zou kunnen.
Indien de Consument het Product verder gebruikt dan noodzakelijk voor een beoordeling, kan de Consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.
petsneeds.nl/ betaalt na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke termijn en voorwaarden.
Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de standaardheenzending terugbetaald, voor zover wettelijk vereist.
Indien de Consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft petsneeds.nl/ het verschil niet terug te betalen.
petsneeds.nl/ mag terugbetaling uitstellen totdat het Product is ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle situaties.

Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende Product vermeld.

Voorbeelden kunnen, afhankelijk van de aard van het Product, zijn:

Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd;
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
andere Producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

petsneeds.nl/ zal uitsluitend een uitzondering op het herroepingsrecht toepassen indien daarvoor een wettelijke grond bestaat.

Artikel 13 – Retourzendingen

Retourzendingen dienen te worden aangemeld via de retourprocedure van petsneeds.nl/.
De Klant ontvangt vervolgens de benodigde retourinformatie.
De retourzending dient voldoende gefrankeerd te worden verzonden indien de retourkosten volgens de vooraf verstrekte informatie voor rekening van de Klant komen.
Indien een Product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd, dient de Klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met petsneeds.nl/.
Voor retourzendingen wegens herroeping kunnen retourkosten voor rekening van de Consument komen, mits petsneeds.nl/ de Consument hierover vóór de aankoop duidelijk heeft geïnformeerd.
Indien petsneeds.nl/ het verkeerde Product heeft geleverd of sprake is van een gebrek waarvoor petsneeds.nl/ verantwoordelijk is, worden de kosten die redelijkerwijs nodig zijn om het probleem op te lossen niet ten laste van de Consument gebracht.

Artikel 14 – Conformiteit en wettelijke garantie

petsneeds.nl/ staat ervoor in dat de geleverde Producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de Consument daarvan mag hebben.
Een Product moet onder andere geschikt zijn voor normaal gebruik en de eigenschappen hebben die de Consument redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke rechten van de Consument bij een ondeugdelijk of niet-conform Product blijven volledig van toepassing.
Een fabrieksgarantie of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
Indien een Product niet voldoet aan de overeenkomst, kan de Klant contact opnemen met petsneeds.nl/ voor een passende oplossing.

Artikel 15 – Beschadiging of verkeerd geleverd Product

Indien de Klant een beschadigd Product ontvangt, wordt aanbevolen dit zo spoedig mogelijk aan petsneeds.nl/ te melden.
Indien mogelijk kan petsneeds.nl/ vragen om foto's van de verpakking en het Product om de situatie te kunnen beoordelen.
Het ontbreken van foto’s beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet.
Indien een verkeerd Product is geleverd, zal petsneeds.nl/ dit zo spoedig mogelijk herstellen.
De Klant hoeft niet te betalen voor een Product dat niet is besteld.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over een bestelling, Product of dienstverlening kunnen worden gemeld via het contactadres van petsneeds.nl/.
Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven.
petsneeds.nl/ streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
Indien een klacht niet direct kan worden opgelost, ontvangt de Klant informatie over de verdere afhandeling.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de Klant niet.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

petsneeds.nl/ verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
In de privacyverklaring van petsneeds.nl/ wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt en hoe hiermee wordt omgegaan.
Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de afzonderlijke privacyverklaring op Petsneeds.nl.nl.

Artikel 18 – Productinformatie en veiligheid

petsneeds.nl/ streeft ernaar Productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
De Klant dient bij het gebruik van Producten de meegeleverde gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen en veiligheidsvoorschriften te volgen.
Indien voor een Product specifieke veiligheidsinformatie beschikbaar is, wordt deze bij het Product vermeld of meegeleverd.
petsneeds.nl/ zal Producten die niet rechtmatig op de Nederlandse of Europese markt mogen worden aangeboden niet bewust aan consumenten aanbieden.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, video's en andere inhoud op Petsneeds.nl.nl zijn, voor zover daarop rechten rusten, eigendom van petsneeds.nl/ of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan inhoud van de Website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.
Deze bepaling laat wettelijke uitzonderingen onverlet.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

petsneeds.nl/ is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet aan petsneeds.nl/ kan worden toegerekend.
De aansprakelijkheid van petsneeds.nl/ kan niet worden uitgesloten of beperkt voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
Deze bepaling beperkt in het bijzonder niet de wettelijke rechten van Consumenten.
petsneeds.nl/ is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een Product onjuist, onoordeelkundig of in strijd met de verstrekte gebruiksinstructies wordt gebruikt, voor zover dit wettelijk kan worden uitgesloten.

Artikel 21 – Overmacht

Indien petsneeds.nl/ door een omstandigheid buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, is sprake van overmacht voor zover de wet dit toestaat.
Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld vallen:

ernstige storingen in transport;
natuurrampen;
oorlog of oorlogsdreiging;
overheidsmaatregelen;
ernstige storingen bij leveranciers;
grote storingen in digitale infrastructuur;
andere omstandigheden waarop petsneeds.nl/ redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

petsneeds.nl/ zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren wanneer een overmachtsituatie gevolgen heeft voor een bestelling.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 22 – Klantenservice

petsneeds.nl/ streeft naar een goede en toegankelijke klantenservice.

E-mail: support@petsneeds.nl

Postadres:
Multineeds
Johan Winklerwei 9,
8915 EJ Leeuwarden
Nederland

De actuele contactmogelijkheden worden vermeld op Petsneeds.nl.nl.

Artikel 23 – Wijzigingen van deze voorwaarden

petsneeds.nl/ kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wet- en regelgeving of wijzigingen in de bedrijfsvoering.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders toestaat.
Bij overeenkomsten waarbij wijziging van voorwaarden wettelijk aan aanvullende eisen is gebonden, zal petsneeds.nl/ deze eisen naleven.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op Petsneeds.nl.nl.

Artikel 24 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen petsneeds.nl/ en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Indien de Klant een Consument is die in een ander land van de Europese Unie woont, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de Consument woont van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 25 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor gebruik door petsneeds.nl/ als Nederlandse webshop.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval, voor zover nodig, een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en de toepasselijke wetgeving.